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沈陽信宏公司:完善的客戶服務體系
2015-02-05  來源/作者:沈陽信宏吊裝搬運有限公司
沈陽信宏公司:完善的客戶服務體系
  商品的出售有售前、售後之分,我們服務同樣如此,也應該有施工(gōng)前、施工(gōng)後之别。但是長期以來,吊裝搬運行業在施工(gōng)前和施工(gōng)後方面幾乎缺失。例如一(yī)家企業需要設備吊裝搬運服務,當找到(dào)一(yī)家搬運公司談妥價格之後,即進入了施工(gōng)中,設備吊裝搬運完畢,此次服務完成。因爲吊裝搬運中前以及搬運後缺失溝通(tōng),也常常導緻一(yī)系類客戶和企業的糾紛,比如吊裝搬運過程中可能(néng)造成設備的損害等。所以公司完善客戶服務體系,作好施工(gōng)前和施工(gōng)後服務工(gōng)作。
  信宏公司提供完整的吊裝搬運安裝方案。根據信宏公司的觀察,目前很多(duō)小(xiǎo)型的搬運企業根本不知道吊裝方案爲何物(wù)?設備吊裝搬運安裝方案是施工(gōng)行動的指南(nán),詳細介紹本次吊裝作業的過程,向客戶說明設備如何吊裝、從哪裏吊裝、如何安裝、通(tōng)過什麽工(gōng)具進行吊裝等基本的問題。吊裝方案的提供,可以讓客戶對于企業産生(shēng)信任,打消客戶的疑慮。
  信宏公司,跟蹤式服務客戶。當設備全部安裝完畢,并不意味著(zhe)此次吊裝作業的完成。信宏公司還會定期對客戶進行回訪,确定客戶的工(gōng)廠設備是否正常運轉。如果經鑒定設備損害是由于搬運過程中造成的,信宏公司将會聯合保險公司,對企業的損失進行賠付。
  信宏公司認爲,吊裝搬運方案的提供、吊裝搬運施工(gōng)以及客戶的回訪、損失賠付是吊裝業務的三個支撐點,隻有三個同時具備,一(yī)個設備吊裝、搬運、安裝企業才能(néng)在市(shì)場中穩定立足。
  信宏公司從事(shì)吊裝搬運十六餘年(nián),服務不變的宗旨就(jiù)是:“讓更多(duō)的客戶,得到(dào)更優質的服務”。
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